POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

1. Política de Devolução, Cancelamento e Reembolso

Introdução
A Pedagoflix, comprometida com a transparência e o respeito aos seus alunos, estabelece esta Política de Devolução e Reembolso em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e as diretrizes de conformidade do Google Merchant Center.
 

1.1. Direito de Arrependimento e Prazo
O consumidor possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da aprovação do pagamento, para exercer seu direito de arrependimento e solicitar o reembolso integral.
 

1.2. Condições Impeditivas (Consumo de Produto Digital)
Por se tratar de um serviço de conteúdo digital com acesso imediato, o reembolso total está condicionado ao uso moderado para avaliação. O cancelamento não será aceito caso:
 

O aluno tenha assistido/acessado mais de 20% do conteúdo total das videoaulas de qualquer curso.

O prazo de 7 dias tenha expirado.

Tenha sido realizado o download massivo de materiais de apoio (PDFs).

1.3. Procedimento de Reembolso por Meio de Pagamento

A Pedagoflix utiliza processadores de pagamento seguros e externos (Wix Payments, Mercado Pago e outros). O reembolso seguirá o rito da plataforma utilizada:

Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente ao nosso processador. O lançamento do crédito é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar de 1 a 2 faturas dependendo do fechamento.

PIX: A devolução ocorre diretamente para a conta de origem da transação em até 48 horas úteis após a aprovação interna.

Boleto Bancário: O reembolso será processado via Mercado Pago ou Wix, onde o valor ficará disponível na conta digital do usuário ou será transferido para conta bancária de mesma titularidade (CPF) informada pelo cliente.

 

1.4. Como solicitar

Toda solicitação deve ser formalizada através do nosso canal oficial de suporte:

WhatsApp: (81) 9787-9819 ou direct do Instagram

Assunto: Solicitação de Reembolso – [Nome Completo e E-mail de Compra]